Usein kysytyt kysymykset
ENNEN VARAUSTA
Kenelle retket sopivat?
Safarimme sopivat kaikille luonnosta ja elämyksistä nauttiville! Tarjoamme eritasoisia retkiä aina leppoisista maisemaretkistä vaativampiin tunturihuiputuksiin.
Suurimmalle osalle retkistämme et tarvitse lainkaan aiempaa kokemusta moottorikelkalla, eikä ajokortti ole pakollinen yhdelläkään retkellämme. Moottorikelkkaa ajaaksesi sinun on kuitenkin oltava vähintään 18-vuotias. Mainitsethan silti varauksen Lisätietoja-kentässä, jos tulet mukaan ilman ajokorttia.
Raskaus tai terveydelliset rajoitteet saattavat estää osallistumisen retkestä ja kunnostasi riippuen. Autamme mielellämme valitsemaan juuri sinun kunnollesi ja mieltymyksillesi sopivimman retken.
Voiko retkelle osallistua lapsen kanssa?
Lapset voivat turvallisesti osallistua useimmille retkillemme. Osallistujien alaikäraja on pääsääntöisesti 8 vuotta lukuun ottamatta lumikenkäretkiä ja Haltin huiputusta, joissa vaaditaan 10 vuoden ikää.
Alle 140 cm lapset voivat osallistua reessä istumalla moottorikelkkasafareille, joissa on rekikyytivaihtoehto. Yli 140 cm lapset voivat istua moottorikelkan kyydissä matkustajana. Huomioithan, että alaikäisillä osallistujilla tulee aina olla huoltaja mukana retkillämme.
Saavatko lapset alennusta?
Retkiemme hinnoittelu perustuu varattuihin paikkoihin ja kalustoon. Tästä syystä emme erottele lasten ja aikuisten hintoja, vaan hinnat ovat samat kaikille osallistujille. Edullisin tapa perheelle osallistua on hyödyntää jaettuja kelkkoja ja rekipaikkoja.
Mitä retkien kuvauksissa annetut Aktiviteettitasot tarkoittavat?
Aktiviteettitaso 1/3: Sopii ensi kertaa moottorikelkkailevalle / Fyysisesti helppo
Aktiviteettitaso 2/3: Suositellaan aiempaa kelkkailukokemusta / Fyysisesti kohtalainen
Aktiviteettitaso 3/3: Vaatii runsaasti aiempaa kelkkailukokemusta / Fyysisesti vaativa
RETKEN VARAAMINEN
Miten retki varataan?
Varaa nyt -sivulta löydät kaikki retkemme kootusti samasta kalenterista. Voit myös valita valikoimastamme mieleisesi retken ja tehdä varauksen kyseisen retken omalta sivulta löytyvästä varauskalenterista. Jos kaipaat apua retken valinnassa tai olet kiinnostunut täysin omasta privaattiretkestä, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.
Mitä hintaan sisältyy?
Talvisafareillamme hintaan kuuluu opastus, oppaan ottamat valokuvat sekä tarvittavat vakuutukset. Lisäksi useimmille retkille saat meiltä täyden talvivarustuksen (lämpöhaalarit, saappaat, villasukat, kintaat, kypärä ja kypärämyssy). Osalla retkistämme nautitaan myös lämmintä mehua ja leivonnaisia. Tarkemmat retkikohtaiset sisällöt löydät aina kunkin retken omalta sivulta.
Entä jos myöhästyn aktiviteetista?
Retkemme toteutetaan ryhmissä, joten yhteisen aikataulun ja turvallisuuden vuoksi lähdemme reitille aina ajallaan. Jos myöhästyt aloitusohjeistuksesta, emme valitettavasti voi enää ottaa sinua turvallisuussyistä mukaan, eikä myöhästyminen oikeuta hyvitykseen. Saavuthan siis paikalle ajoissa!
Huomioi myös Suomen, Norjan ja Ruotsin välinen aikaero: Norja ja Ruotsi ovat Suomeen verrattuna yhden tunnin jäljessä. Retkien aloitusajankohdat on merkitty Suomen ajassa. Mikäli et huomioi aikaeroa saapuessasi Norjasta tai Ruotsista, myöhästyt retkeltä tunnin.
Voiko retken siirtää?
Jos sinun tarvitsee siirtää varaustasi, olethan meihin viipymättä yhteydessä sähköpostitse (info@kilpissafarit.fi). Pyrimme aina joustamaan ja etsimään sinulle uuden ajankohdan varaustilanteemme salliessa. Koska kapasiteettimme on rajallinen, emme kuitenkaan voi taata siirron onnistumista etenkään lyhyellä varoitusajalla. Jos joudut perumaan retken kokonaan, saat rahasi takaisin, kun teet peruutuksen vähintään 7 päivää ennen retken alkua.
RETKELLE OSALLISTUMINEN
Mistä retket alkavat?
Retket alkavat Kilpissafarien toimipisteeltä. Retkien tapaamisosoite on Tsahkalluoktantie 14, 99490 Kilpisjärvi. Kilpissafarit löytyy helposti myös Google Mapsista hakusanalla Kilpissafarit. Retkille voi myös ostaa lisähinnasta autokuljetuksen majoituksesta. Nouto tapahtuu aina majoituksen vastaanotosta. Olethan valmiina viimeistään 15 minuuttia ennen retken alkua.
Kuinka aikaisin paikalle pitää saapua?
Saavuthan safaritalollemme tai sovittuun noutopaikkaan 15 minuuttia ennen retken alkamisaikaa. Jokainen retki alkaa varusteiden pukemisella ja oppaan pitämällä tärkeällä turvallisuusohjeistuksella. Nämä alkuvalmistelut on laskettu mukaan retken kokonaiskestoon.
Miten retkelle pitää pukeutua?
Vaikka saatkin meiltä talvivarusteet, suosittelemme lämmintä kerrospukeutumista, mielelllään villaa ja normaalia ulkoiluvarustusta. Ota mukaasi myös oma pipo ja ohuet villasormikkaat, jotka mahtuvat mukavasti meiltä saatavien paksujen kintaiden alle. Keväällä aurinkolasit ovat ehdoton varuste kirkkaille hangille. Talvella emme suosittele vesipohjaisten meikkien käyttöä.
Kuuluvatko talvivaatteet retken hintaan?
Kyllä! Retkillämme sinun ei tarvitse huolehtia erikoisvarusteista. Kaikkiin talviretkiimme sisältyy villasukat, talvisaappaat, paksut lämpöhaalarit, kintaat, kypärämyssy ja kypärä. Erittäin kylminä päivinä tarjoamme lisäksi vielä erillisen lämmittelytakin olosuhteiden mukaan.
Miten retkelle pitää ottaa mukaan?
Tärkeintä on ottaa mukaan seikkailumieltä! Jos osallistut moottorikelkkasafarille, jolla vaaditaan ajokortti, muista ottaa ajokorttisi mukaan.
Voiko mukaan ottaa kameran tai puhelimen?
Ehdottomasti! Kilpisjärven ja suurtunturien maisemat ovat vertaansa vailla, ja pysähdymme retkien aikana kauniille paikoille ottamaan valokuvia. Myös oppaamme ottavat mielellään kuvia seurueestanne.
Vinkki: Pakkasessa puhelimen ja kameran akut tyhjenevät nopeasti. Suosittelemme pitämään laitteet lämpimässä, esimerkiksi haalarin sisätaskussa, kun et käytä niitä.
Kuinka kauan retki kestää?
Retkiemme kesto vaihtelee aina kahden tunnin revontuliretkistä kuusi tuntia kestäviin tunturihuiputuksiin. Löydät tarkan keston aina kunkin retken omalta esittelysivulta. Ilmoitettuun kestoon sisältyy aina varusteiden pukeminen, perehdytys ja itse safariosuus.
Mitä retkellä tapahtuu?
Kun varusteet on puettu ja opas on käynyt läpi turvallisuusohjeet ja ajotekniikan, suuntaamme yhdessä tunturiluontoon. Etenemme ryhmän tahtiin ja pysähdymme säännöllisesti ihailemaan maisemia ja ottamaan valokuvia. Retken aikana nautimme myös oppaan tarjoamaa lämmintä mehua ja leivonnaisia. Oppaamme pitää koko ajan huolen reitistä ja turvallisuudesta, joten sinä voit vain rentoutua ja nauttia Lapin taiasta!
Onko revontulitakuuta?
Revontulet ovat luonnon ilmiö, joten emme valitettavasti voi taata niiden näkymistä retkien aikana. Emme myöskään voi palauttaa rahoja esimerkiksi pilvisen sään vuoksi, sillä retkien aikana sääolosuhteet voivat muuttua nopeasti.
RETKEN PERUUNTUMINEN
Voiko retken peruuttaa?
Kyllä voi. Saat maksamasi hinnan kokonaisuudessaan takaisin, kun peruutat retken viimeistään 7 vuorokautta ennen sen alkua. Jos peruutus tehdään alle 7 vuorokautta ennen retkeä, emme valitettavasti voi enää palauttaa maksua. Tee peruutus aina sähköpostitse osoitteeseen info@kilpissafarit.fi.
Voinko perua retken, jos sairastun?
Kyllä voit. Jos sairastut, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian. Kun toimitat meille lääkärintodistuksen sähköpostitse, palautamme retkesi hinnan täysimääräisenä. Suosittelemme kaikille vieraillemme henkilökohtaisen matkavakuutuksen ottamista yllättävien tilanteiden varalle.
Mitä tapahtuu, jos sää on huono?
Tunturi on kotimme, ja vieraidemme turvallisuus on meille aina ykkösasia. Arktiset sääolosuhteet, kuten voimakas myrsky, huono näkyvyys tai äärimmäinen pakkanen, voivat joskus estää turvallisen liikkumisen.
Oppaamme seuraavat olosuhteita jatkuvasti ja pidätämme oikeuden päättää retken perumisesta tai reitin muuttamisesta turvallisuuden takaamiseksi. Jos joudumme perumaan retkesi sää- tai keliolosuhteiden vuoksi, ilmoitamme siitä sinulle viipymättä ja palautamme ennakkoon maksamasi hinnan täysimääräisenä.
Millaisissa sääolosuhteissa retki voidaan perua?
Kilpissafarit pidättää itsellään oikeuden päättää, milloin sääolosuhteet estävät retken. Ilmoitamme tästä aina asiakkaille. Retken peruuntuessa sää- tai keliolosuhteiden vuoksi, ennakkoon maksetun retken hinta palautetaan täysimääräisenä.
Onko retkillä pakkasrajaa?
Pakkasraja riippuu retkestä. Pääosin pakkasraja on -30°C. Osa retkistä tehdään alueilla, joissa pakkasta on Kilpisjärven mittapistettä vähemmän. Silloin retki voidaan usein järjestää, vaikka pakkasraja kylällä ylittyisikin. Kilpissafarit tiedottaa asiakkaille, mikäli retki joudutaan perumaan kovan pakkasen tai muiden keliolosuhteiden vuoksi.
SAAPUMINEN JA MAJOITTUMINEN
Missä Kilpisafarit sijaitsee?
Safaritalomme sijaitsee aivan Kilpisjärven tunturikylän sydämessä, upean Saana-tunturin juurella. Tarkka osoitteemme on Tsahkalluoktantie 14, 99490 Kilpisjärvi. Löydät meidät syöttämällä ”Kilpissafarit” suoraan Google Mapsiin.
Miten Kilpisjärvelle pääsee?
Pääset Kilpisjärvelle autolla, kutsutaksilla Kittilän lentoasemalta, bussilla Rovaniemeltä tai bussilla Norjan puolelta Tromsöstä.
- Autolla ajaen valtatie 21 johtaa Kilpisjärvelle
- Kilpistaxi tarjoaa Kittilän lentoasemalta kutsutaksikuljetusta
- Arctic Route tarjoaa päivittäistä bussiyhteyttä Rovaniemeltä Kilpisjärvelle ja Tromsöstä Kilpisjärvelle.
Missä kannattaa yöpyä?
Kilpisjärven kylä tarjoaa upeita majoitusvaihtoehtoja aivan safaritalomme läheisyydessä. Suosittuja majoituspaikkoja ovat muun muassa Cahkal Hotel, Tundrea, Lapland Hotels Kilpis, Santa’s Hotels Rakka, Haltinmaa sekä Kilpisjärven Retkeilykeskus. Muistathan, että voit tilata retkivarauksen yhteydessä myös kätevän noutopalvelun majoituksestasi!
MOOTTORIKELKALLA AJAMINEN
Tarvitaanko moottorikelkan ajamiseen ajokortti?
Ajokortti ei ole millään retkellä pakollinen, mutta mikäli sinulla ei ole ajokorttia, ilmoitathan siitä varauksen yhteydessä Lisätietoja -kentässä. Ikäraja moottorikelkan ajamiseen on 18 vuotta.
Esimerkiksi suosituimmille retkillemme, kuten Kolmen valtakunnan rajapyykille ja Moottorikelkkailun alkeet -safarille, voit osallistua kuljettajana täysin ilman ajokorttia, kunhan olet vähintään 18-vuotias.
Voinko osallistua kelkkasafarille, jos en ole ajanut moottorikelkalla aikaisemmin?
Kyllä voit! Useimmiten asiakkaamme ajavat kelkkaa ensikertaa. On kuitenkin hyvä kertoa asiasta oppaalle etukäteen. Kokeneet oppaamme perehdyttävät sinut aina huolellisesti ja rauhassa moottorikelkan turvalliseen käsittelyyn ennen liikkeellelähtöä. Ainoastaan Haltin valloitusretkelle suosittelemme aiempaa moottorikelkkailukokemusta.
Mitä tarkoittaa moottorikelkan omavastuu?
Kuljettaja on vastuussa kuljettamastaan moottorikelkasta. Omavastuu moottorikelkkasafareilla on enintään 1 000 €/vahinko. Moottorikelkan vuokrauksessa omavastuu on enintään 1 500 €/vahinko.
Mikä on reki?
Reki on moottorikelkan perässä vedettävä puinen kuljetusväline. Rekeä vetää aina opas. Reessä matkustaminen on erittäin helppo, turvallinen ja rentouttava tapa nauttia Kilpisjärven tunturimaisemista, jos et halua tai voi ajaa kelkkaa itse. Se on myös täydellinen tapa perheen pienimmille (alle 140 cm) osallistua arktiseen seikkailuun!
TURVALLISUUS
Onko safari turvallinen?
Ehdottomasti. Turvallisuus on kaiken toimintamme perusta, ja olemme vieneet vieraita Kilpisjärven tuntureille turvallisesti jo vuodesta 1995 lähtien. Ammattitaitoiset oppaamme ovat alueen kokeneimpia asiantuntijoita: he tuntevat maaston kuin omat taskunsa. Mukautamme retken vauhdin ja reitin aina ryhmän taitotason ja olosuhteiden mukaan, joten voit nauttia elämyksestä täysin levollisin mielin, vaikka olisitkin ensikertalainen.
Mitä turvallisuusohjeita noudatetaan?
Jokainen safarimme alkaa aina perehdytyksellä, jossa opas käy läpi moottorikelkan turvallisen käsittelyn, reitillä ajamisen säännöt sekä yhteiset käsimerkit. Reiteillämme noudatetaan aina turvallisia nopeuksia. Muistathan myös, että moottorikelkan kuljettamisessa on ehdoton nollatoleranssi alkoholille ja muille huumaaville aineille.
Millaiset vakuutukset retkillä on?
Yrityksellämme on kattavat OP Pohjolan vastuuvakuutukset, ja kaikki ajoneuvomme on liikennevakuutettu. Huomioithan, että kelkalle aiheutuneissa vahingoissa kuljettajan omavastuu opastetuilla safareilla on enintään 1 000 €/vahinko. Vaikka me pidämme sinusta huolta tunturissa, suosittelemme aina kaikille vieraillemme myös henkilökohtaisen matkavakuutuksen ottamista.
